Widerrufsrecht
Rückerstattungen
Rücksendungen außerhalb der EU
Bitte beachte, dass unsere Rücksendeadresse außerhalb der Europäischen Union (EU) liegt.
Im Falle einer Rücksendung können daher zusätzliche Versandkosten sowie gegebenenfalls Zollgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
Bitte sende deine Bestellung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Kontaktiere zunächst unseren Kundenservice unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die entsprechende Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zum Rücksendeprozess.
Unangekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet und entsprechend nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
📦
Bestellungen
Du hast bereits bei uns bestellt und es gibt ein Problem mit deiner Bestellung?
Wende dich einfach an unser Support-Team und schildere uns kurz dein Anliegen. Wir prüfen deinen Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.
🚨
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei dir angekommen sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns:
Deine Bestellnummer
Ein deutliches Foto des Produkts und der Verpackung
Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach erfolgreicher Prüfung deines Falls sorgen wir für einen entsprechenden Ersatz.
💸
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
🚫
Rückgabe geöffneter Nahrungsergänzungsmittel
Da es sich bei Cortini um ein Produkt zum Verzehr handelt, gelten für bereits geöffnete oder verwendete Produkte besondere Bedingungen.
Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes können geöffnete Produkte nicht regulär wieder in den Warenbestand aufgenommen oder weiterverkauft werden.
Eine Rückerstattung aufgrund einer bloßen Meinungsänderung, des persönlichen Geschmacks oder individuell unterschiedlicher Ergebnisse ist daher außerhalb unserer ausdrücklich angebotenen Geld-zurück-Garantie grundsätzlich nicht möglich.
Bitte beachte, dass die Wirkung und Wahrnehmung eines Nahrungsergänzungsmittels von Person zu Person unterschiedlich ausfallen kann.
🕒
14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person die Ware erhalten hat.
Bei versiegelten Produkten kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Um deinen Widerruf auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
und teile uns eindeutig mit, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest.
Bitte beachte:
Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
🎁
90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir für Cortini eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gemäß unseren Garantiebedingungen an.
Solltest du mit Cortini innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden sein, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte beachte:
Eine Rückgabe im Rahmen der Geld-zurück-Garantie muss vorab von unserem Support-Team geprüft und bestätigt werden.
Bitte halte deine Bestellnummer bereit.
Unser Kundenservice informiert dich anschließend über die weiteren Schritte.
Nach Eingang und Prüfung einer erforderlichen Rücksendung wird die genehmigte Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Die genauen Voraussetzungen unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ergeben sich aus den jeweils beim Kauf geltenden Garantiebedingungen.
📬
Rücksendeadresse
Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Wende dich zunächst an unseren Kundenservice. Nach Prüfung deines Falls erhältst du von uns die entsprechende Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Wichtige Hinweise:
Unangekündigte Rücksendungen können gegebenenfalls nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden.
Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
❗
Wichtige Hinweise
Individuelle Ergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.
Bitte lies dir vor deiner Bestellung die Produktinformationen und Anwendungshinweise sorgfältig durch.
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einer möglichen Rückgabe kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben von unseren freiwilligen Garantiebedingungen unberührt.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
oder über unser Kontaktformular.
Vielen Dank, dass du dich für Cortini entschieden hast.
Dein Cortini Team